Reclamar al seguro los daños de la DANA

El CCS es un organismo público vinculado al Ministerio de Economía, que se encarga de indemnizar a las víctimas de eventos extraordinarios, como fenómenos naturales, en situaciones donde los daños se producen en propiedades aseguradas y cuyos titulares están al corriente de sus pagos.

Importante destacar que el CCS interviene aunque el seguro contratado no especifique cobertura directa para este tipo de daños, siempre y cuando exista al menos una póliza básica de hogar o automóvil activa.

Si necesitas presentar una reclamación al Consorcio de Compensación de Seguros o a tu aseguradora, es fundamental tener a mano los siguientes datos y documentos para agilizar el proceso:

1. Datos de la póliza de seguro:

   • Nombre de la entidad aseguradora.
   • Número de la póliza.

2. Información de contacto:

   • Datos de la persona que comunica los daños, y, si es distinta del asegurado, información de contacto del asegurado (correo electrónico y/o teléfono móvil).
   • Dirección postal completa del asegurado y cualquier otro teléfono de contacto adicional.

3. Datos para el pago de la indemnización:

   • Código IBAN de la cuenta bancaria donde se realizará el depósito (24 dígitos). El IBAN debe incluir los caracteres de identificación de país, los dígitos de control y la información completa de entidad, sucursal y número de cuenta corriente.

4. Información sobre el vehículo dañado (si aplica):

   • Marca, modelo y matrícula del vehículo afectado.
   • Si el vehículo está en un taller, facilita nombre, dirección y teléfono del taller para facilitar la inspección del perito.

5. Detalles del siniestro:

   • Fecha exacta del siniestro.
   • Dirección postal completa (incluido código postal) donde ocurrió el siniestro.

Documentación adicional para acelerar el trámite

Para mejorar la eficiencia en el trámite de tu solicitud, es muy recomendable disponer de los siguientes elementos:

• Fotografías de los daños sufridos en la propiedad o el vehículo.
• Conservación de los restos de los bienes dañados, si es posible, como evidencia adicional.
• Facturas de reparaciones urgentes que hayas realizado.

Es también indispensable proporcionar una copia de la póliza de seguro y el recibo pagado vigente en la fecha de los daños.

Procedimiento y registro de la solicitud

Al completar la solicitud, ya sea por teléfono o a través del portal en línea del CCS, el sistema registra automáticamente tu solicitud en su base de datos y te proporciona un número de referencia para su seguimiento.

Esto elimina la necesidad de presentar la solicitud en persona o a través de oficinas de otros organismos públicos, ya que dichos canales no ofrecen el registro inmediato en el sistema informático del Consorcio.

Siguiendo estos pasos y con los datos completos, podrás optimizar el proceso de reclamación, facilitando que el Consorcio o tu aseguradora puedan gestionar tu caso de manera rápida y eficaz.

• Seguros de vida y accidentes: Si el afectado por el temporal tnía un seguro de vida o de accidentes, el CCS indemnizará a los beneficiarios designados o al lesionado.
• Daños en propiedades: Se cubren daños tanto en interiores como exteriores de viviendas, incluyendo aquellos inmuebles destinados a alquiler, donde se puede compensar la pérdida de rentas. Además, se cubren daños en zonas comunes y en locales comerciales, donde también puede haber indemnización por paralización de la actividad empresarial.
• Seguros de coche: Todos los seguros de coche cubren riesgos extraordinarios, así que vehículos afectados por riadas o dañados por vientos fuertes serán compensados por el CCS.

Seguros agrícolas: Los daños a cosechas, ganado e instalaciones agrícolas aseguradas están cubiertos bajo este tipo de pólizas.

Desde Via Pericial, destacamos que no existe urgencia inmediata para presentar reclamaciones de indemnización después de un siniestro. A diferencia de otras situaciones donde se solicita actuar rápidamente, en casos de eventos catastróficos como inundaciones, la prioridad es gestionar las consecuencias inmediatas como el rescate y recuperación de áreas afectadas.

Es fundamental documentar adecuadamente los daños sufridos tan pronto como sea posible, tomando fotografías que serán de gran utilidad para los peritos encargados de evaluar los siniestros.

Normalmente, las reclamaciones para este tipo de eventos se deben presentar en la web del Consorcio de Compensación de Seguros o a través de su línea telefónica dedicada.

No obstante, en Via Pericial, facilitamos este proceso mediante asistencia directa para tramitar estas reclamaciones, guiando a nuestros clientes a través de cada paso y asegurando que la comunicación con el CCS sea fluida y eficiente.

El monto de la compensación por parte del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) y las aseguradoras depende del valor del bien asegurado y del límite establecido en la póliza.

No obstante, Via Pericial se asegura de que cada cliente reciba la máxima compensación posible, ajustándose a los términos de su póliza, incluyendo compensación por esfuerzos de limpieza y recuperación de los bienes afectados.

No es necesario esperar a que se declare una zona como catastrófica para comenzar las gestiones de reclamación. Las indemnizaciones y asistencias proceden independientemente de las declaraciones oficiales, y en Via Pericial garantizamos atención y gestión inmediata de reclamaciones sin depender de tales declaraciones.

El Consorcio de Compensación de Seguros ha activado un operativo de más de 400 peritos en las áreas afectadas por las inundaciones en Andalucía, Valencia, Albacete y Cuenca, para evaluar los daños y comenzar las indemnizaciones.

Este despliegue responde a las consecuencias de la DANA que el 29 de octubre de 2024 azotó estas regiones, causando daños significativos en personas, viviendas, vehículos y negocios.

¿Qué debo hacer para reclamar?

1. Asegúrate de tener una póliza Vigente: Para recibir indemnización, es necesario contar con una póliza de seguro activa y al corriente de pago. El Consorcio realiza los pagos basándose en los términos y condiciones de dicha póliza.
2. Inicia el trámite: Puedes solicitar la indemnización a través de nuestros peritos especialistas.
3. Documentación de daños: Es importante documentar todos los daños con fotografías y conservar cualquier evidencia física hasta que un perito haya realizado la evaluación. Si es necesario realizar reparaciones urgentes, conserva las facturas correspondientes.

¿Qué daños están cubiertos?

• Daños en personas: Lesiones o fallecimientos ocasionados por el temporal estarán cubiertos si el asegurado cuenta con un seguro de vida o accidentes que incluya coberturas por fallecimiento, invalidez o incapacidad temporal.
• Daños en bienes: Se cubren viviendas, automóviles, comercios, industrias y obras civiles. Las pólizas de hogar suelen cubrir daños en la estructura y contenido de la vivienda (como paredes, puertas, ventanas, muebles y electrodomésticos).
• Vehículos: Los coches están cubiertos bajo la póliza obligatoria a terceros, y el Consorcio indemnizará según el valor venal del vehículo (su valor de mercado). También se cubren daños por granizo si la póliza incluye cobertura para rotura de lunas o daños propios.
• Negocios: Para empresas y comercios, el Consorcio cubre la reparación de locales y la pérdida de mercancía. Si la póliza especifica la cobertura por cese de actividad, se compensarán también las pérdidas económicas derivadas de la paralización del negocio.
• Alojamiento temporal: Si la vivienda se vuelve inhabitable, algunos seguros pueden cubrir los gastos de alojamiento temporal; consulta con tu aseguradora para verificar esta cobertura y guarda todos los recibos de gastos.

Pregunta a tu aseguradora sobre los detalles de tu cobertura

La cobertura de los seguros puede variar, y es fundamental entender qué está cubierto en tu póliza antes de presentar una reclamación. Los mediadores y representantes de las aseguradoras están disponibles para ayudarte a entender qué incluye tu seguro y para gestionar tu parte ante el Consorcio si lo prefieres.

Importancia de la declaración de zona catastrófica

Aunque la declaración de zona catastrófica puede traer ayudas adicionales del gobierno, no es necesario esperar a esta declaración para iniciar el trámite de reclamación. El Consorcio de Compensación de Seguros ofrece cobertura automática a las personas afectadas, siempre que cumplan con los requisitos de su póliza.

Además de las indemnizaciones gestionadas a través del Consorcio de Compensación de Seguros, los afectados por la reciente DANA en las zonas más impactadas podrán beneficiarse de una serie de subvenciones y ayudas especiales aprobadas por el Gobierno. Estas subvenciones están dirigidas tanto a particulares como a empresas y trabajadores, cubriendo necesidades no contempladas en los seguros privados.

Declaración de zona afectada gravemente por una emergencia de protección civil

Está prevista la declaración de “Zona Afectada Gravemente” por una Emergencia de Protección Civil, lo cual permitirá la asignación de subvenciones públicas para los afectados. Esta medida se regula bajo el capítulo V de la Ley del Sistema de Protección Civil y será aprobada mediante un Decreto en el próximo Consejo de Ministros.

Las subvenciones no reemplazan las indemnizaciones del seguro, sino que proporcionan ayuda adicional para la reparación de desperfectos materiales y apoyo a empresas y trabajadores afectados por la catástrofe.